医院服务承诺

日期：2009-05-22 | 来源：监审部 | 作者： | 浏览：次

1、遵守职业道德和行业规范，恪尽职守，敬业奉献，关爱患者，诚信服务。

2、拒绝“红包”和回扣，维护医学科学的圣洁和尊严。

3、礼貌接诊，文明待人，换位思考，热情服务，耐心向病人交待或解释病情，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。

4、执行医疗信息公示制度和医疗机构部分检查结果互信制度，完善医药收费公示制和费用清单制。

5、尊重患者的权益，做好医患沟通和交流，履行好医务人员的告知责任，确保患者及其家属的知情权、同意权、选择权。

6、合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费，不开大处方，不做不必要的检查，以比较低廉的费用，为患者提供比较优质的医疗服务。

7、严格实行一对一接诊，分诊、候诊和首诊负责制。

8、进一步简化服务流程，努力解决“看病难”问题。