扩大床边结账范围 改善患者就诊体验

每天上午，门诊三处各窗口的交费病人都排起长队，而在儿科、产科病区，门诊三处的专职床边结账人员将结账凭证送到病人床头，省去了病人楼上下奔波、排队等候，使病人能从从容容地收拾物品，快捷愉快地出院，这样优质的服务，受到患者及家属的好评。

2013年我院在全市率先实行床边结账，但受制于人员、信息等基础条件，床边结账范围主要是在产科，今年为更好地改善患者就诊体验，门诊三处克服困难，将儿科也纳入床边结账范围。接下来，随着内儿大楼的启用，无线网络的全面覆盖，我们计划将这一便民措施，推广到全院，提升医院满意度，真正方便患者。