民主评议医院行风公开承诺书

为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，坚持依法办事。全院职工牢固树立“以人为本“、“以病人为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。

二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》，全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、分层分科分区挂号候诊、全日制专家门诊、无假日医院、“一站式”导医等服务措施，方便群众就医。

三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。实行院务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时公开，接受群众监督。医疗服务项目、药品价格公开公示，住院病人费用实行一日清单制，在门诊大厅、各病区设置触摸屏，随时方便病人查询费用，增强收费透明度。

五、落实惠民措施，扩展服务范围。开展重大公共卫生服务项目，为妇女提供孕产期保健服务，为艾滋病患者提供“四免一关怀”服务，医院社区服务中心免费为辖区居民提供建立健康档案、儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务，创新医疗服务模式，主动上门为群众提供服务。积极开展志愿者医院和社区服务，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。

六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。做好妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查工作，提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率，进一步加强住院分娩管理，降低孕产妇和婴儿死亡率。严格执行上级规定的新农合等付费、报销的规定，提高部分重大疾病医疗保障水平。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，社区服务中心实行零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。

七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。