我院举办“窗口文明优质服务规范培训”讲座

为进一步提升窗口部门服务质量，我院统筹安排，于2011年9月28日邀请江苏科技大学梅亮老师，对窗口人员进行了文明规范服务的全员培训，旨在提高医院窗口服务人员的服务水平，强化服务意识，改进服务质量。 

培训从下午五点进行到六点半，梅亮老师分别就仪容礼仪、仪表礼仪、饰物礼仪、眼神礼仪、交谈礼仪等方面对窗口服务人员进行规范培训，从不同角度，阐述了规范的重要性及方法与技巧。