客服部

日期：2011-09-11 | 来源： | 作者： | 浏览：次

客户服务部下设宣传科、市场部、体检中心。各部门职责如下：

宣传科工作职责

宣传科在院长的领导下，全面负责医院的宣传工作。

（1）积极宣传医院的专家、专科、专病；宣传医院新的医疗技术、特色服务；宣传医院改革发展方面的好做法、好经验；宣传医院医德医风的先进集体、先进个人。

（2）负责医院与新闻单位的联系，接待媒体的来访。

（3）撰写、审核对外宣传的稿件。

（4）与全院各科室保持联络，及时安排完成院内标牌、标识、会标、宣传横幅等内容的制作。

（5）负责医院对外宣传品的设计、审核、编印、发布。

（6）负责医院网站的建设。

（7）负责医院健康教育工作。

（8）做好医院大型活动、重要会议等影像资料的留取、归档。

市场部工作职责：

（1）及时了解和掌握医疗市场的动态及信息，负责行业内的市场信息、竞争信息的收集和统计、分析，提出改进意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平。

（2）针对市场信息，制定开拓医疗市场的营销方案和策略，促进对外交流与合作。

（3）负责社区转诊病人的陪诊，陪检，住院工作。

（4）负责与急救中心的合作与交流。

（5）负责策划、组织医院大小型义诊等活动，扩大医院知名度和认知度。

（6）负责医院与社区卫生中心及乡镇卫生院的合作项目的咨询，意向，谈判等一系列商务过程和文本工作。

健康体检中心工作职责

（1）开展各类就业前体检及转岗、离岗体检、单位团体到院或上门体检、个人健康检查等体检服务。

（2）为用人单位员工及个人健康体检，根据年龄、性别及受检者的需求，设计相应的体检项目，由专业医师提供个性化的体检设计，并对体检结果进行相关的评价与指导。

（3）负责组织、实施各类职业性、非职业性体检。

（4）为企事业单位离退休老干部提供老干体检。

（5）新学车司机、司机年审及特殊工种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空作业等）体检。

（6）个人或个体健康体检，健康档案管理、健康状况的后期服务和健康跟踪服务。

（7）为用人单位提供职业卫生知识、健康知识、健康体检知识培训。